FAQ
Les questions les plus posées.
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Les figurines sont-elles authentiques ?
100% oui. Chaque figurine est achetée directement dans des boutiques officielles japonaises (Animate, Mandarake, Pokémon Center). Jamais de bootleg, jamais de copie.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour les produits en stock : la pièce est déjà sécurisée, elle est expédiée sous 24–48h après ta commande. Pour les pré-commandes : la pièce est déjà en stock chez un partenaire au Japon, elle est bloquée à ton nom dès ta commande puis expédiée directement depuis le Japon — compte 3 à 7 jours de livraison une fois l'envoi effectué.
Pourquoi les prix sont-ils plus élevés qu'au Japon ?
Le prix inclut le sourcing sur place (voyage, temps de recherche), le rapatriement depuis le Japon, et surtout l'accès à des pièces introuvables en Europe. Tu paies la rareté et le service de chasse, pas juste la figurine.
Puis-je commander une pièce spécifique ?
Oui ! Si tu cherches une figurine précise qui n'est pas dans le catalogue, contacte-moi, je note la demande et je cherche lors de ma prochaine chasse au Japon.
Que se passe-t-il si ma figurine est endommagée ?
Chaque commande est emballée avec soin. En cas de dommage à la livraison, contacte-moi avec des photos dans les 48h. On trouve une solution ensemble — remboursement ou échange selon disponibilité.