Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
Chez Akiba Hunter, chaque pièce est sélectionnée et vérifiée avec soin avant expédition. Si un produit ne convient pas ou arrive endommagé, voici comment ça se passe.
1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la loi française, tu disposes d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis et demander un retour, sans avoir à te justifier.
Pour l'exercer :
- Contacte-nous via la page Contact en indiquant ta commande et le produit concerné.
- Nous te confirmons l'adresse de retour et la marche à suivre.
- Renvoie le produit dans les 14 jours suivant ta demande.
Frais de retour : à ta charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à ta commande (voir point 3).
2. État du produit au retour
Nos figurines sont des pièces de collection — leur valeur dépend en grande partie de l'état de la boîte d'origine. Pour un retour dans le cadre du droit de rétractation :
- Le produit doit être renvoyé complet, avec sa boîte et ses accessoires d'origine.
- Tu peux ouvrir l'emballage pour vérifier la pièce, comme tu le ferais en boutique — mais une utilisation ou une manipulation allant au-delà de cette simple vérification (boîte abîmée, figurine sortie de son blister, accessoires manquants) peut entraîner une déduction sur le remboursement, proportionnelle à la perte de valeur constatée.
- Un produit renvoyé dans un état neuf, boîte scellée ou intacte, est remboursé intégralement.
3. Produit endommagé ou non conforme
Si ta figurine arrive cassée, endommagée pendant le transport, ou ne correspond pas à ce qui était commandé :
- Contacte-nous dans les 48h suivant la réception, via la page Contact, avec des photos du produit et de l'emballage.
- Nous te proposons une solution : remboursement intégral ou échange selon la disponibilité de la pièce.
- Dans ce cas, les frais de retour éventuels sont pris en charge par Akiba Hunter.
4. Précommandes
Le même délai de rétractation de 14 jours s'applique aux produits en précommande, à compter de leur réception. Même si la pièce a été expédiée directement depuis le Japon, le retour s'effectue vers notre adresse en France (et non vers le Japon) — les modalités précises te sont communiquées au moment de ta demande.
5. Modalités de remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
6. Adresse de retour
Les retours sont à adresser, après accord préalable via la page Contact, nous vus enverrons l'adresse de retour.
(Merci de ne pas renvoyer un produit sans nous avoir contactés au préalable, afin qu'on puisse suivre ton retour correctement.)
7. Une question ?
Pour toute question sur un retour ou un remboursement, écris-nous via la page Contact ou à hello.akibahunter@outlook.com.